+7 (4212) 66-74-74
г. Хабаровск, ул. Комсомольская, 38
Обратный звонок

Ответы на частые вопросы

Вы здесь

В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату. 

Какой срок гарантии? Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?

На всю мебель, изготовленную и собранную нашими мастерами, гарантия – 2 года. Этот срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера. 

При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление. К нему прикладываются: 

гарантийный талон; 

товарный и кассовый чек; 

бракованная деталь; 

в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка. 

Какой срок изготовления мебели у вашей компании?

Средний срок изготовления мебели составляет 2 недели (кроме кухонь). Кухни в зависимости от типа фасадов от 2-х до 8-и недель. 

Каковы сроки доставки?

Сроки поставки согласовываются непосредственно с менеджером-консультантом, зависят от сложности и объема заказа, либо условий фабрики-производителя (при заказе продукции из интернет-магазина).   

Где можно посмотреть мебель?

Со всем спектром мебели вы можете ознакомиться в нашем офисе и в разделе сайта «магазин». 

Внимание! Не вся продукция, представленная на сайте имеется в наличии, уточняйте, пожалуйста, данную информацию у менеджера компании. 

Сколько стоит доплатить за сборку и доставку мебели?

Ничего не нужно доплачивать. Доставка и монтаж мебели уже включены в общую стоимость заказа.

Как происходит заказ мебели?

Есть несколько вариантов, чтобы начать работать с нашей фирмой: 

1. Вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте. 

2. Прислать чертеж с размерами в электронном варианте к нам на e-mail 

3. Посетить наш офис. После того как Вам сообщат ориентировочную стоимость – можете договариваться о выезде дизайнера на обмер. Когда будет составлен эскиз или 3D проект со всеми размерами, мастер просчитает точную стоимость и сообщит Вам. Если цена Вас устраивает, подписывается официальный договор и вносится предоплата (обычно 70% от общей стоимости.). Оговаривается время монтажа мебели. По факту полной установки всех изделий Вы выплачиваете остальную сумму. 

Предоставляете ли вы скидки на мебель?

Да, мы предоставляем скидки в зависимости от объема, заказанной Вами мебели. В каждом конкретном случае возможность скидки и ее размер обсуждается отдельно. Также у нас существуют скидки, если Вы заказываете у нас мебель повторно. 

Как я могу оплатить заказ?

Оплату заказа можно производить как за наличный, так и за безналичный расчет. Сразу же после заключения договора на оказание услуг по изготовлению мебели, Вы вносите предоплату (как правило, 70% от общей стоимости мебели). Окончательный расчет производится непосредственно по факту установки. 

Как мне оформить заказ?

Заказ на изготовление мебели вы можете оформить в нашем офисе с 10:00 до 18:00 в будние дни, с 10:00 до 15:00 в субботу, воскресение — выходной. 

Заказать обратный звонок
 
1 Начало 2 Завершен